Выездное обслуживание
Потребность в выездном сервисе обусловлена целым рядом факторов. Ключевой фактор – это высокая стоимость транспортировки техники на стационарный сервис-центр. Даже если речь идет о легкой дорожно-строительной технике, которая работает в пределах 100…150 км от стационарного сервис-центра, гнать ее своим ходом до ремонтного предприятия нерентабельно. Скорость передвижения грейдера или погрузчика невысокая – 20...35 км/ч, и если рабочая площадка находится не очень далеко, на дорогу будет потрачено несколько часов. Это огромные затраты времени и топлива. За этот срок автомобиль сервисной службы успеет дважды преодолеть то же самое расстояние. Для крупной, тяжелой техники доставка своим ходом в принципе невозможна: необходимо заказывать трал и согласовывать перевозку по дорогам общего пользования с ГИБДД. И даже грузовой транспорт, работающий за несколько сотен километров от дилерского сервис-центра, выгоднее обслуживать, а в ряде случаев и ремонтировать в полевых условиях.
Практика показывает, что самостоятельное обслуживание техники на месте также обычно оказывается менее эффективным. Эксплуатирующей компании приходится содержать штат технических специалистов и снабженцев, решать проблемы с поиском расходных материалов и запасных частей. Если подсчитать все затраты в долгосрочной перспективе, то сервис «своими руками» зачастую оказывается более дорогим удовольствием, чем долгосрочный договор обслуживания со сторонней организацией, специализирующейся на этих работах.
Таким образом, обращение в выездной сервис снимает целый ряд важных вопросов, увеличивая скорость обслуживания и сокращая его стоимость.
Для организации выездного обслуживания Сервисный центр Транслайн пошел по пути рационального использования собственных ресурсов и оптимизации стоимости конечных услуг для клиента: укомплектование ремонтных машин обязательным для работ оборудованием и формирование выездных бригад соответствующими специалистами проводиться в каждом случае индивидуально, исходя из специфики заявки заказчика. Это значит, что на заведомо мелкий ремонт, который планируется проводить в непосредственной близости от площадки Сервисного центра, специалиста высокой квалификации грузовым автотранспортом никто отправлять не будет, так как целесообразно будет предоставить обычного сервис-механика и воспользоваться более экономичным легковым автомобилем.
Выездное обслуживание осуществляется на собственном ремонтном автотранспорте Сервисного центра Транслайн. Машины оснащаются необходимым оборудованием, инструментами, запасными частями, расходными материалами и т.п. непосредственно перед предстоящими работами.
Индивидуальная подготовка к каждому выезду, с привлечение различных структурных подразделений Сервисного центра (технический отдел, отдел запасных частей, производственно-технический отдел и др.), позволяет организовывать и выполнять ремонтные работы на объектах различной степени сложности, и не ограничивать свои возможности, исключительно, проведением регламентного технического обслуживания, первичной диагностики, настройки рабочего оборудования, мелкого ремонта и замены небольших узлов и агрегатов – стартера, генератора, топливных форсунок, трубопроводов, шлангов и т.п.
Наши специалисты стремиться к тому, чтобы ремонтируемая машина была запущена в эксплуатацию и на объекте был достигнут максимально возможный результат, исключающий необходимость транспортировки техники в стационарный сервис-центр либо площадку Сервисного центра.
При невозможности восстановления машины либо какого-либо ее отдельного узла на объекте, со стороны Сервисного центра, по результатам предварительно проделанных работ, клиенту, так или иначе, предоставляется готовое решение или комплекс мероприятий, позволяющих устранить выявленную неисправность в максимально сжатые сроки.
По вопросам организации ремонта и возможности его проведения с привлечением специалистов нашего Сервисного центра обращайтесь к сотрудникам технического отдела. У них же Вы сможете всегда получить необходимые ответы по вопросам технического обслуживания, оформления необходимых документов, способам оплаты, предоставления гарантии, поставке необходимых запасных частей.
Тел. +7(812)493-27-18; +7(812)493-27-19
Соловьев Сергей Евгеньевич
E-mail
service@transline.spb.ru
sol@transline.spb.ru
