Предпродажная подготовка
У большинства клиентов предпродажная подготовка ассоциируется с комплексом мероприятий, позволяющих существенно повысить рыночную стоимость автомобиля за счет улучшения его внешнего вида и внутреннего облика. Умело проведя восстановление лакокрасочного покрытия; химчистку салона и багажного отделения; облагораживание моторного отсека; сокрытие дефектов днища, колесных арок, обводов крыльев и т.п.; устранение дефектов на стеклах, фарах, подфарниках и т.п.; обновление бамперов, колесных дисков, покрышек, - можно придать автомобилю столь привлекательный вид, что не останется ни малейшего сомнения в том, что он находился в «хороших руках» и, соответственно, обслуживался правильно и аккуратно.
Для специализированной техники данное представление верно лишь отчасти, поскольку эстетический вид волнует конечного владельца в гораздо меньшей степени, чем непосредственные функциональные возможности и рабочие качества машины. Ведь, в конце концов, техника приобретается для работы на строительных и коммунальных объектах, а не прогулочного мероприятия по городу или трассе.
Как это ни покажется странным, но в настоящее время обстоятельства складываются таким образом, что в проведении предпродажной подготовки специализированной техники наиболее заинтересованным лицом становится ее будущий владелец, а не продавец. Предпродажная подготовка становится необходимой вещью, так как расставшись с огромными деньгами, не хочется в первый же день обладания свежевымытой, чудно пахнущей машиной лезть под нее и что-то подтягивать, подкручивать, обнаруживать недокомплект, а еще хуже столкнуться с неисправностями и недоработками, требующими серьезных дополнительных капиталовложений.
Поскольку этапы проведения предпродажной подготовки абсолютно новой техники, поступающей с заводского конвейера на гарантийных условиях производителя, и техники бывшей в употреблении имеют ряд существенных отличий, будет лучше их рассматривать друг от друга отдельно.
Новая техника
Для сохранения гарантийных обязательств завода-изготовителя, как правило, вводом в эксплуатацию новой техники занимаются специалисты дилерского центра, либо специализированные организации, уполномоченные производителем выполнять подобного рода работы. В ряде случаев к этому процессу также привлекаются представители с заводов. Предпродажная подготовка сводится к проверке соответствия поставленной продукции условиям ранее подписанного обеими сторонами договора/ контракта. В ходе работ помимо сборочных и пуско-наладочных мероприятий, проводится осмотр машины на предмет отсутствия транспортных повреждений; проверяется комплектность, уровни технических жидкостей, наличие консистентной смазки, отсутствие утечек рабочих жидкостей, давление в шинах/ натяжение гусениц, работоспособность всех механизмов, функций, операций и рабочих режимов и т.п.; устраняются мелкие дефекты; для операторов/ механиков проводится краткий инструктаж по особенностям эксплуатации вводимой техники; клиенту передаются необходимые документы и заполняются приемосдаточные акты/ документы, установленного производителем образца (См. примеры типовых актов на ввод новой техники LIEBHERR и MANITOU в фотогалерее.) Серьезные проблемы с вводом в эксплуатацию новой техники наших зарубежных партнеров, как показал многолетний опыт нашего Сервисного центра, ни разу не возникали. Машины всегда были готовы приступить к работе в оговоренные сроки.
В текущий момент времени Сервисный центр Транслайн на законных правах занимается вводом в эксплуатацию землеройной техники LIEBHERR, телескопических погрузчиков MANITOU, бурового и бетонного оборудования SOILMEC, бетононасосов MECBO, землеройной техники HIDROMEK, гидробортов ZEPRO и BAR, а также некоторой другой новой техники, реализуемой через Группу Компаний ТРАНСЛАЙН.
Бывшая в эксплуатации техника
Предпродажная подготовка может выполняться как на основании заявки лица/ организации реализующей единицу техники, так и ее будущего владельца. В связи с тем, что потенциал по модернизации и ремонту бывшей в употреблении техники на сегодняшний день настолько обширен, вплоть до воссоздания первоначального облика либо закладки новых рабочих характеристик, объем, вид и характер выполняемых сервисной службой работ по большей части будет зависеть от пожеланий и финансовых возможностей конечного клиента.
Главная трудность на пути проведения предпродажной подготовки б/у техники заключается в том, что зачастую клиент не представляет того, что он хочет сделать с машиной, и не может четко сформулировать техническое задание для специалистов сервисной службы. На первоначальном этапе очень важно правильно понять клиента, помочь ему разобраться с разнообразием предоставляемых услуг, определиться с объемом предстоящих работ и корректно сформулировать окончательные задачи и цели. Сервисный центр Транслайн уделяют данному моменту очень пристальное внимание, поэтому помимо многочисленных устных консультаций, клиенту в обязательном порядке предлагается также воспользоваться диагностической услугой наших специалистов для предварительной оценки технического состояния машины и ее отдельных агрегатов.
Диагностика может быть как визуальной с проверкой уровня и качества технических жидкостей, рабочих функций, световой сигнализации, отработки датчиков, элементов безопасности, осветительных приборов, состояния лакокрасочного покрытия и т.п., так и расширенной – инструментальной, которая будет включать в себя помимо выше описанных мероприятий проверку рабочих параметров приводного двигателя, электрогидравлического оборудования и механических компонентов машины с использованием комплекта контрольно-измерительных инструментов и приборов (собственные ремонтно-диагностические боксы и программное обеспечение производителей техники, манометры, компрессометры, рефрактометры, мультиметры, индикаторные головки и т.д.)
По результатам работ, выполненных специалистом Сервисного центра, в независимости от вида диагностики, клиенту будет предоставлен типовой отчет механика и информационное письмо с подробной калькуляцией на необходимые ремонтные работы и поставку запасных частей.
По вопросам организации предпродажной подготовки и возможности ее проведения с привлечением специалистов нашего Сервисного центра обращайтесь к сотрудникам технического отдела. У них же Вы сможете всегда получить необходимые ответы по вопросам технического обслуживания, оформления необходимых документов, способам оплаты, предоставления гарантии, поставке необходимых запасных частей :
Тел. +7(812)493-27-18; +7(812)493-27-19
Соловьев Сергей Евгеньевич
E-mail
service@transline.spb.ru
sol@transline.spb.ru
